Часто задаваемые вопросы Dreame

Как почистить

Как почистить робот-пылесос?

Чтобы правильно чистить робот-пылесос, необходимо уделить внимание нескольким ключевым аспектам. Во-первых, регулярно проверяйте и очищайте колеса, так как на них может накапливаться мусор, что затрудняет движение. Для этого снимите колесо, очистите ось и установите его обратно.

Во-вторых, основную щетку следует очищать от волос и мусора после каждой уборки. Раз в месяц щетку можно мыть в теплой воде с мягким моющим средством. Боковые щетки также требуют внимания: их можно выпрямить, нагревая феном.

Не забывайте чистить датчики с помощью увлажненной меламиновой губки, чтобы они функционировали эффективно. Регулярно опорожняйте контейнеры и очищайте фильтры для поддержания хорошей всасывающей способности.

Как почистить вертикальный пылесос?

Чтобы правильно чистить вертикальный пылесос, начните с подготовки: выключите устройство и отсоедините его от сети или аккумулятора. Если возможно, снимите щетку и телескопическую трубку.

Первым делом очистите пылесборник. Отсоедините его, вытряхните содержимое в мусорное ведро и промойте под струей воды. Для более тщательной очистки используйте щетку. После мытья протрите пылесборник насухо и дайте ему полностью высохнуть, чтобы избежать налипания пыли.

Затем перейдите к чистке щетки. Удалите намотавшиеся волосы с помощью ножниц, протрите корпус щетки влажной тряпкой и, если возможно, вымойте валик в мыльной воде. Не забудьте про HEPA-фильтр: аккуратно постучите по нему, чтобы удалить пыль, и пройдитесь по нему мягкой щеткой. Мыть фильтр не рекомендуется.

Регулярная чистка пылесоса, особенно после частого использования, поможет поддерживать его эффективность и продлить срок службы.

Как подключить

Как подключить робот-пылесос Dreame к Дому с Алисой?

Скачайте приложения Dreamehome и Дом с Алисой из App Store или Google Play
Зарегистрируйтесь или войдите в вашу учетную запись Dreamhome для установки пылесосов Dreame Bot
Настройте устройство в приложении Дом с Алисой
В приложении Дом c Алисой нажмите кнопку «+»
Выберите «Устройство умного дома»
Выберите «Dreame Home» из списка производителей
Нажмите «Привязать к Яндексу»
Авторизуйтесь, используя аккаунт из шага 2

Как подключить робот-пылесос к Wi-Fi через Mi Home?

Для начала необходимо загрузить приложение Mi Home, которое доступно во всех популярных магазинах приложений (например, Google Play и App Store).

После установки приложения, запустите его и авторизуйтесь на европейском регионе. При попадании в главное меню приложения, нажмите на значок «+», расположенный в правом верхнем углу, чтобы добавить новое устройство.

Пылесос Дриме автоматически определится в списке доступных устройств для подключения, но также можно выбрать его вручную.

Затем введите данные точки доступа Wi-Fi, к которой хотите подключить пылесос Dreame.

После этого нужно подождать несколько секунд для завершения подключения.

После подключения пылесос предложит указать помещение, а затем задайте имя.

Как подключить робот-пылесос к телефону через Dreamehome?

Скачайте приложение Dreamehome в Google Play или AppStore и откройте его.

Создайте аккаунт или авторизуйтесь через имеющийся. Например, с помощью аккаунта Google.

В следующем окне нажмите кнопку «Добавить» и выберите свой робот-пылесос Dreame.

Подключитесь к сети Wi-Fi 2,4 ГГц.

Зажмите кнопку питания на роботе-пылесосе, пока не услышите уведомление о включении. После чего отметьте пункт «Робот-пылесос включился» и нажмите «Далее».

Удерживайте кнопки «Питания» и «Домой» на пылесосе, пока индикатор устройства не замигает и голос не оповестит, что робот ожидает настройки. Отмечайте в приложении «Я услышал(-а) голосовую подсказку о настройке сети» и кликайте «Далее».

Ожидайте подключение смартфона к роботу-пылесосу. После ожидания нажмите кнопку «Далее».

Смартфон предлагает создать связь, кликните на «Подключить».

Теперь вам доступны все функции гаджета, включая просмотр камеры на роботе-пылесосе от Дриме.

Русификация, замена языка и голоса

Как поменять язык опций робота-пылесоса?

Открываем на смартфоне приложение Xiaomi Home (или неофициальное Mi Home) и выбираем свой робот-пылесос.
Затем выбираем опцию Profile (Профиль) в нижнем правом углу и в появляющихся меню делаем цепочку выборов:

Settings (Установки) -> Language (Язык) -> English (Английский) -> Попадаем в список иностранных языков -> Русский -> кнопка «Использовать».

Теперь все названия опций меню будут на русском языке.

Как изменить голос робота-пылесоса на русский?

Открываем на смартфоне приложение Mi Home (Xiaomi Home) и выбираем робот-пылесос.
Затем скользим снизу вверх пальцем от опции «Режим уборки» (такое скольжение называется свайп).
На экране появляется опция «голосовые оповещения». Делаем свайп и открывается список иностранных языков, с которыми работает мобильное приложение.
Осталось выбрать опцию «Русский язык», нажав кнопку «Использовать». Всё.

Перезагрузка и восстановление заводских настроек

Как сбросить настройки пылесоса?

Для сброса настроек на пылесосах нажмите и удерживайте кнопку Home (иконка дома) и, не отпуская, откройте верхнюю крышку и нажмите один раз кнопку Reset. Для этого потребуется зубочистка, скрепка или что-то тонкое. О начале процесса сброса оповестит звуковой сигнал. На некоторых моделях сброс выполняется долгим зажатием кнопок включения и Home.

Сброс можно сделать и со смартфона:

Откройте мобильное приложение Xiaomi Mi Home (подходит и для этого бренда).
Найдите в списке устройств пылесос и нажмите на него.
Сверху тапните по трем точкам.
В самом низу выберите «Удалить устройство» — это приведет к сбросу настроек.

Как перезагрузить пылесос Dreame?

Мягкая перезагрузка (при зависании): Нажмите и держите кнопку включения на корпусе около 10-15 секунд, пока индикатор не погаснет, затем включите снова.

Через приложение: В приложении Dreamehome/Mi Home перейдите в настройки -> «Удалить устройство» (для сброса) или «Перезагрузить».

Сборка

Как собрать пылесос?

Сборка пылесоса Dreame обычно включает в себя несколько простых шагов, которые могут немного варьироваться в зависимости от конкретной модели. Вот общая инструкция:

Подготовьте все компоненты: Убедитесь, что у вас есть все части пылесоса, включая корпус, пылесборник, щетку, телескопическую трубку и зарядное устройство.
Установите пылесборник: Если ваш пылесос имеет съемный пылесборник, вставьте его в соответствующее место на корпусе устройства до щелчка.
Закрепите щетку: Если щетка съемная, присоедините ее к основанию пылесоса. Убедитесь, что она надежно зафиксирована.
Прикрепите телескопическую трубку: Вставьте телескопическую трубку в корпус пылесоса. Если она регулируемая, отрегулируйте её длину по своему усмотрению.
Проверьте соединения: Убедитесь, что все части плотно соединены и не имеют люфта.
Зарядите пылесос: Перед первым использованием подключите пылесос к зарядному устройству и дайте ему полностью зарядиться.
Запустите пылесос: После зарядки включите устройство и проверьте его работоспособность.

Если у вас есть конкретная модель, рекомендуется ознакомиться с инструкцией по сборке, которая прилагается к устройству, так как в ней могут быть указаны особенности сборки именно вашей модели.

Замена фильтра

Как снять фильтр робота-пылесоса?

Чтобы снять фильтр из робота-пылесоса Dreame, следуйте этим шагам:

Выключите устройство: Перед началом работы убедитесь, что пылесос выключен и отключен от зарядного устройства.
Откройте крышку пылесборника: Найдите крышку пылесборника на корпусе робота. Обычно она расположена сверху или сбоку. Аккуратно откройте ее, следуя инструкции (может быть кнопка или защелка).
Извлеките пылесборник: Снимите пылесборник из корпуса. Это может потребовать небольшого усилия, но не применяйте чрезмерную силу.
Найдите фильтр: Внутри пылесборника вы найдете фильтр (обычно HEPA-фильтр или другой тип).
Снимите фильтр: Аккуратно вытяните фильтр из пылесборника. В некоторых моделях он может быть зафиксирован, поэтому убедитесь, что вы следуете инструкции, чтобы не повредить фильтр или пылесборник.
Очистите или замените фильтр: После снятия фильтра вы можете его почистить (если это возможно) или заменить на новый.
Установите фильтр обратно: Если вы очищали фильтр, дождитесь его полного высыхания, прежде чем устанавливать обратно. Вставьте фильтр в пылесборник, затем верните пылесборник на место и закройте крышку.

Как снять фильтр вертикального пылесоса?

Чтобы снять фильтр вертикального пылесоса Dreame, выполните следующие шаги:

Выключите пылесос: Убедитесь, что пылесос выключен и отключен от сети (если это необходимо).
Снимите контейнер для пыли: Обычно фильтр находится внутри контейнера для пыли. Нажмите кнопку или потяните за ручку, чтобы снять контейнер с пылесоса.
Откройте контейнер: Откройте контейнер для пыли, следуя инструкциям на корпусе. Обычно это делается с помощью кнопки или защелки.
Извлеките фильтр: Внутри контейнера вы найдете фильтр. Осторожно извлеките его, потянув за ручку или за края фильтра.
Очистка или замена фильтра: После извлечения фильтра вы можете его очистить (если он моющийся) или заменить на новый, если он засорен или поврежден.
Установите фильтр обратно: Если вы чистили или меняли фильтр, аккуратно установите его обратно в контейнер.
Соберите контейнер: Закройте контейнер для пыли и установите его обратно на пылесос.

Как снять щетку

Как снять боковую щетку с робота-пылесоса Dreame?

Чтобы снять боковую щетку с пылесоса, сначала определите тип крепления: с винтом или защелкой. Если щетка крепится на винте, вам понадобится отвертка или мелкая монета. Крутите винт против часовой стрелки и тяните щетку на себя. После извлечения обязательно очистите место от мусора. Установите новую щетку, выровняв её по центру, и закрутите винт по часовой стрелке.

Если щетка крепится на защелке, не тяните её с одной стороны и не используйте острые предметы. Удерживайте щетку за несколько сторон и тяните ровно на себя, пока она не выскочит. Очистите место установки, затем совместите посадочное отверстие новой щетки с формой на пылесосе и надавите на середину до щелчка. Убедитесь, что щетка вращается свободно и установлена ровно. После этого замена завершена.

Как снять турбощетку с робота-пылесоса Dreame?

Чтобы снять турбо щетку с робота-пылесоса, начните с отключения устройства и извлечения всех контейнеров. Переверните пылесос на ровной поверхности. Обязательно осмотрите защитный экран, который удерживает щетку, и найдите фиксаторы, указанные стрелками. Не используйте инструменты для снятия крышки — просто сожмите фиксаторы пальцами и потяните их внутрь.

После снятия крышки проверьте её на повреждения и очистите. Затем освободите щетку, потянув за ту сторону, которая просто лежит на корпусе, и аккуратно извлеките её. Очистите пространство под щеткой от грязи, используя спиртовой раствор, и не допускайте попадания влаги.

Если у вас новая щетка, вставьте её в специальный квадрат и слегка повращайте. Затем установите крышку, начиная с противоположной стороны от защелок, и "захлопните" до щелчка. Если вы очищаете старую щетку, удалите волосы с помощью ножниц и канцелярского ножа, затем помойте щетку, высушите и установите обратно. Регулярная чистка щетки поможет продлить её срок службы.

Как снять валик с вертикального пылесоса Dreame?

Снятие мягкой роликовой щетки

Как показано на рисунке, нажмите кнопку отпускания валика щетки, чтобы удалить валик из слота.
Снимите ролик с боковой крышки.

Снятие универсальной щетки

Поверните блок против часовой стрелки до упора, затем снимите ролик с роликовой щетки.

Частые вопросы

Почему я чувствую запах от станции с функцией самоочистки？

Запах может возникнуть из-за того, что мусорный контейнер не был вымыт вовремя после уборки. Пожалуйста, очищайте контейнер сразу после мытья пола. Сменная насадка для мытья полов также может издавать запах при попадании жидкости внутрь. Пожалуйста, стирайте насадку после 2–3 раз использования

Что делать, если робот-пылесос перестал объезжать препятствия во время уборки?

1. Протрите сенсорный датчик в середине бампера мягкой сухой тканью и попробуйте перезапустить робот-пылесос, чтобы проверить правильную работоспособность. Датчик может быть загрязнен.
2. Если робот-пылесос подключен к сети и находится в сети, откройте приложение и нажмите «…» в правом верхнем углу, чтобы проверить, включена ли функция обхода препятствий. Включите ее, если она выключена, и перезапустите робот-пылесос, чтобы проверить правильную работоспособность.
3. Убедитесь, что у вас установлена последняя версия приложения. Мы рекомендуем регулярно обновлять приложение, чтобы обеспечить высокое качество уборки

Что делать, если карта построена неверно?

Внесите изменения в карту вручную через приложение.

Почему робот-пылесос не возвращается на док-станцию?

Убедитесь, что вокруг док-станции нет препятствий. Установите док-станцию на открытой ровной поверхности со свободным пространством 1,5 м перед док-станцией и 0,5 м по бокам. Если робот-пылесос начал уборку не от док-станции, он может не вернуться на нее после завершения уборки автоматически. Пожалуйста, убедитесь, что робот-пылесос начинает уборку с док-станции. Перемещение робота-пылесоса в комнату, где не проведена уборка, может привести к сбою навигации. В этом случае перезапустите процесс уборки.

Почему робот-пылесос не заряжается?

Убедитесь, что док-станция подключена к источнику питания, а кабель питания правильно подключен с обеих сторон. Очистите от пыли зарядный интерфейс док-станции и протрите робота.

Что делать, если робот-пылесос застрял во время уборки?

Во время уборки робот-пылесос может застрять в тапочках, полиэтиленовых пакетах и других бытовых вещах. Уберите препятствия и верните робот-пылесос в зону уборки, где он остановился. Пожалуйста, уберите препятствия на полу, чтобы робот не застрял во время уборки.

Почему робот-пылесос начинает уборку следующей зоны раньше, чем закончит текущую?

После первого составления карты уборки робот-пылесос будет убирать ваш дом последовательно по комнатам. Если возникает такая проблема, проверьте зоны в приложении и внесите соответствующие изменения, если обнаружены какие-либо ошибки зонирования.

Нужно ли обновлять программное обеспечение всегда, когда выходит новая версия?

Каждая новая версия программного обеспечения улучшает оптимизацию работы. Регулярно проверяйте обновления ПО и его установку, чтобы обеспечить высокое качество уборки.

Как обновить программное обеспечение робота-пылесоса?

Используйте приложение Mi Home, найдите «Обновление ПО» в меню настроек, убедитесь, что робот находится в док-станции и у него осталось более 15% заряда батареи.

Как заряжать робот-пылесос?

Нажмите кнопку включения и удерживайте. Когда индикатор загорится, робот-пылесос автоматически подключится к док-станции для зарядки. Примечание: робот-пылесос может не включиться из-за низкого заряда батареи. Подключите робота к док-станции вручную.

Как использовать док-станцию для робота-пылесоса?

Разместите док-станцию у стены на ровном полу и оставьте свободное пространство не менее 0,5 метра с обеих сторон док-станции. Подключите док-станцию к розетке. Для лучшего управления с помощью приложения убедитесь, что док-станция подключена к сети Wi-Fi. Примечание. Не размещайте док-станцию под прямыми солнечными лучами и не закрывайте область распознавания посторонними предметами, иначе робот может не вернуться на станцию самостоятельно.

Как часто нужно менять фильтр? Можно ли мыть фильтр?

① Чистка:
Циклонный модуль, встроенный поролоновый и НЕРА-фильтр рекомендуется промывать каждые 3–4 месяца перед их заменой на новый.
② Сушка:
Перед установкой и использованием пылесоса убедитесь, что поролоновый и HEPA-фильтры полностью высохли в течение примерно 24 часов.

Что делать, если я не собираюсь использовать пылесос в течение долгого времени?

Рекомендуется полностью зарядить пылесос и хранить его в сухом и прохладном месте. Если вы собираетесь хранить его в течение длительного времени, мы также рекомендуем вам полностью заряжать его каждые 3 месяца, чтобы предотвратить чрезмерную разрядку аккумулятора.

Могу ли я оставить пылесос включенным в сеть и держать его все время заряженным?

Да. После полной зарядки электрическая цепь автоматически отключится, чтобы защитить пылесос от перезарядки.

Почему пылесос быстро нагревается во время работы?

Проверьте, не забита ли какая-либо часть воздуховода. Если да, удалите посторонние предметы. Проверьте, не скопилось ли слишком много пыли в фильтре. Если да, очистите фильтр.

Что делать, если снизилась мощность всасывания?

Следуйте указанным инструкциям:
1. Проверьте количество пыли в контейнере для пыли. Если контейнер переполнен, очистите его.
2. Проверьте, не забита ли телескопическая труба и место её соединения с основным блоком. Если да, удалите посторонние предметы.
3. Проверьте, не забился ли фильтр пылью. Если да, очистите фильтр.
4. Если воздуховод не засорен, то проблемы могут быть вызваны поломкой двигателя. Пожалуйста, свяжитесь со службой поддержки Dreame для ремонта.

Что делать, если пылесос перестал работать?

Следуйте инструкциям:
1. Пожалуйста, проверьте, не разряжена ли батарея: подключите пылесос к адаптеру для зарядки. Если он не заряжается, обратитесь в службу поддержки Dreame.
2. Высокая рабочая температура, вызванная засорением, активирует автоматическую защиту. В этом случае очистите всасывающее отверстие, а затем перезагрузите устройство после того, как оно остынет.
3. Повреждение двигателя. В этом случае обратитесь в службу поддержки Dreame.
4. Если внутрь пылесоса попала жидкость, то это может вызвать поломку двигателя. В этом случае обратитесь в службу поддержки Dreame.

Как работает линейный лазер? Как его включить?

Линейный лазер на роботе-пылесосе помогает распознавать его окружение и препятствия, позволяя пылесосу точно избегать столкновений и снижать вероятность запутывания, застревания и случайного наезда на мелкие предметы. Функция обхода препятствий включена по умолчанию. Пользователи могут настраивать ее статус вручную через приложение.

Что такое лазерная система навигации LDS?

Технология лазерной навигации LDS измеряет относительное положение границы и робота-пылесоса, излучая невидимый лазер и получая отраженный свет. На основании этого определяется точное положение робота и строится полная карта уборки.

Что такое система навигации и построения карт VSLAM?

Новая навигационная технология VSLAM распознает объемные предметы в пространстве с помощью датчиков камеры и обрабатывает их с помощью программных алгоритмов, определяя свое местоположение, распознавая путь и планируя маршрут.

Как подключиться к камере робота-пылесоса Dreame?

1. Откройте устройство. После подключения:

На главном экране приложения выберите ваш робот-пылесос.
Откроется экран управления уборкой и карта помещения.

2. Перейдите к камере

Найдите кнопку «Камера» или «Видеомониторинг».
Нажмите на неё.

3. При первом запуске приложение может попросить:

подтвердить использование камеры
принять правила конфиденциальности.

4. Приложение также попросит:

задать PIN-код безопасности
дать разрешения на камеру и микрофон.

После этого появится видеопоток с камеры робота.

Как включить сухую уборку на пылесосе Dreame?

Моющие пылесосы Dreame (вертикальные H-серии)

Простой способ: Наполните бак чистой водой, но при уборке нажимайте кнопку переключения режимов (обычно со значком "капля" или "режим") до тех пор, пока дисплей не покажет режим всасывания (без значков подачи воды).

Режим "Впитывание влаги": Активируйте режим впитывания влаги (Suction mode), чтобы пылесос работал только на всасывание сухой грязи или воды, не распыляя воду на пол.

Роботы-пылесосы Dreame

Через приложение (Dreamehome): Откройте приложение, выберите робот и в настройках установите режим «Только сухая уборка» или просто уменьшите подачу воды на 0.

Физически: Снимите модуль швабры (резервуар для воды) с нижней части робота. Робот автоматически переключится в режим сухой уборки (только щетки).